هشام عكاشة: 3 تريليونات جنيه حجم محفظة ودائع العملاء بالبنك بحصة سوقية 38%
وأظهرت القوائم المالية للبنك الأهلى المصرى ارتفاع إجمالى حجم محفظة ودائع العملاء بالبنك لحوالى 3 تریلیونات جنیه بنهایة ديسمبر 2022 بحصة سوقية تخطت 38 %، وبلغ عدد عملاء البنك 18.8 مليون عميل بنهاية نوفمبر 2022.
وصرح هشام عكاشة رئيس مجلس إدارة البنك الأهلى المصرى، بأن إستراتيجيات البنك تعتمد على طرح منتجات جديدة لخدمة مستهدفات البنك والدولة مما يزيد من فعالية السياسة النقدية التى تعمل فى صالح الاقتصاد المصرى وكذا المشاركة فى تمويل المشروعات القومية فى مختلف المجالات التى تهدف لدفع عجلة التنمية الاقتصادية، وتساعد على خفض معدلات البطالة، حيث تضمنت إستراتيجية البنك سبعة محاور رئيسية وهى تعزيز مبدأ الشمول المالى، وترسيخ مبدأ الاستدامة فى الأنشطة الأساسية، وتعزيز تجربة العملاء الرقمية من خلال الاستفادة من آليات الذكاء الاصطناعى، تعزيز الربحية وقوة الأداء وخفض التكلفة، التركيز على رضاء العملاء، الاستمرار فى الدور الوطنى بالمساهمة فى المبادرات الحكومية ومبادرات البنك المركزى، الاهتمام بتطوير مهارات العاملين.
وأشار إلى استهداف البنك الوصول بالخدمات المصرفية إلى المواطنين فى جميع محافظات الجمهورية، فقد امتدت شبكة فروع البنك لتزيد على 630 فرعا ووحدة مصرفية بنهاية 2022، منهم 38 فرعا يعمل بالطاقة الشمسية و55 فرعا لخدمة عملاء الصم والبكم، بجانب ما يزيد على 6600 ماكينة صارف آلى تشمل 1133 ماكينة صارف آلى مجهزة لخدمة العملاء ذوى الإعاقة البصرية و34 ماكينة لخدمة العملاء ذوى الإعاقة الحركية، كما تم افتتاح فرع العاصمة الإدارية والذى يعد تواجد مبكر للقطاع المصرفى بها، وعلى صعيد التوسع بالمناطق غير المشمولة مصرفياً، فقد تم افتتاح عدد من الفروع منها فرع الفرافرة وفرع حلايب.
ودعماً للتواجد الخارجى الفعال، افتتح البنك شركة تابعة له بدولة جنوب السودان تحت مسمى «البنك الأهلى المصرى جوبا»، دعماً للعلاقات الاقتصادية والاستثمارات بين البلدين إلى جانب تواجده فى معظم قارات العالم من خلال البنك الأهلى المصري- لندن والبنك الأهلى المصرى – الخرطوم بجانب فرعى نيويورك وشنغهاى، ومكاتب التمثيل فى كل من جوهانسبرج ودبى وأديس أبابا، بالإضافة إلى شبكة ضخمة من المراسلين فى مختلف أنحاء العالم .
وتعزيزاً للتجارة البينية والتنمية الاقتصادية فى إفريقيا، شارك البنك فى الاكتتاب فى زيادة رأس مال البنك الإفريقى للتصدير والاستيراد (AFREXIM Bank) وذلك بمبلغ 326.6 مليون دولار، وهو ما يأتى فى إطار استراتيجية البنك الداعمة لتوجهات الدولة والبنك المركزى لتنمية التعاون المشترك بين دول القارة الافريقية وخاصة فى القطاع المصرفى.
وفى إطار خطط البنك لتدعيم التحول الرقمى والتوسع فى الخدمات المصرفية الرقمية الحالية ، أطلق البنك الأهلى المصرى نسخته الجديدة من تطبيقى الأهلى نت والأهلى موبايل، ولأول مرة فى مصر أطلق البنك خدمة جديدة تمكن الراغبين فى الانضمام لأسرة البنك من فتح حسابات جديدة عن طريق الموقع الالكترونى الخاص بالبنك حيث تحمل الخدمة اسم «افتح حسابك وانت فى مكانك» سعياً منه لتقديم أفضل خدمة ورفع معدلات رضا العملاء.
وقال يحيى أبو الفتوح نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلى المصرى، أنه على صعيد التجزئة المصرفية، قام البنك بضخ تمويلات تزيد على 70 مليار جنيه خلال عام 2022، وبذلك تجاوزت محفظة التجزئة المصرفية مبلغ 230 مليار جنيهً بنهاية 2022، محققاً معدلات نمو تصل لحوالى 39% خلال العام.
وبلغ إجمالى عدد العملاء المشتركين بخدمة الأهلى نت الأفراد 6.9 ملیون عميل وما يقرب من 87 ألف عميل شركات، كما قام البنك بإطلاق وتطوير العديد من المنتجات منها خدمة جديدة لعملائه تحت اسم (AL Ahly WhatsApp) والتى يتم اتاحتها من خلال الرقم المختصر للاتصالات الهاتفية، أو من خلال رابط على الموقع الإلكترونى الرسمى للبنك، وذلك بهدف الرد على استفسارات العملاء على مدار اليوم بوسائل ميسرة ومتطورة، كما أتاح البنك خدمة الراتب المقدم لعملاء تحويل المرتبات بالجهات الحكومية من حاملى بطاقات ميزة الوطنية اللاتلامسية، حيث يمكن للمستفيدين من الخدمة استخدامها فى عمليات الشراء الإلكترونى عبر الانترنت ونقاط البيع الإلكترونية POS وسداد المستحقات الحكومية إلكترونيا، إضافة إلى استمرار البنك فى التوسع بخدمة كاش أواى لإتاحة خدمة الصرف النقدى من محطات الوقود والمحال التجارية باستخدام ماكينات الـPOS والتى توفر خدمة صرف المعاشات والرواتب لكافة عملاء الجهاز المصرفى.
وكشف عن أن محفظة القروض المشتركة تجاوزت 100 مليار جنيه، كما حقق خلال الربع الثالث من عام 2022 نتائج متميزة على الصعيدين المحلى والدولى، وذلك وفقاً لما اظهره التقييم الذى أعدته مؤسسة بلومبرج العالمية لأداء القروض المشتركة بالبنوك والذى أسفر عن حصول البنك على المركز الأول كأفضل بنك فى السوق المصرفية المصرية كوكيل التمويل ومرتب رئيسى ومسوق للقروض المشتركة.
وقال إن محفظة تمويل المشروعات الصغيرة والمتوسطة تجاوزت 140 مليار جنيه بنهاية 2022 ، حيث استفاد ما يقرب من 60 الف عميل بإجمالى 25 مليار جنيه ببرامج متنوعة تحت مظلة منتج الأهلى بيزنس عبر طرح برامج ونماذج متخصصة ومبتكرة تخدم القطاعات الاقتصادية الأربعة الزراعى، والصناعى، والتجارى والخدمى حيث تعتبر تلك المشروعات عاملاً رئيسياً فى دفع عجلة التنمية الاقتصادية.
وسعياً من البنك لتنشيط الاقتصاد القومى فى مختلف القطاعات ودعما للمبادرات المتعددة، قام البنك بمنح حدود ائتمانية جديدة بنحو 1.2 مليار جنيه لدعم قطاع السياحة لتصل إلى 4.2 مليار جنيه بنهاية 2022، إضافة إلى حدود ائتمانية جديدة بقيمة نحو 9.3 مليار جنيه لدعم قطاع الصناعة لتصل إلى نحو 27.4 مليار جنيه، والجدير بالذكر قيام البنك بمنح قروض بقيمة 16.4 مليار جنيه لما يصل إلى 129 ألف عميل ضمن مبادرة التمويل العقارى بنهاية 2022.
ومن جانبها أشادت داليا الباز نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلى المصرى بجهود البنك المبذولة فى مجال المسئولية المجتمعية، حيث تجاوزت مساهمات البنك حاجز الـ 9.3 مليار جنيه فى السنوات الست الأخيرة، تم منحهم وفقاً ومعايير التنمية المستدامة لضمان أفضل الأثر على المواطن المصرى بصورة مباشرة فى تلبية جانب من احتياجاته الصحية والتعليمية والمعيشية، إضافة إلى دعم المرأة المعيلة ومساندة ذوى الهمم.
كما أكدت على أن البنك ينتهج خطة طموحة للتوسع وتحديث الخدمات الرقمية، وتحديث الخدمات البديلة بما يتوافق مع آليات الذكاء الاصطناعى، مضيفة أن البنك الأهلى المصرى حصل خلال العام الحالى على عدد من الجوائز العالمية من كبرى المؤسسات الدولية العالمية فى مختلف مجالات العمل المصرفى، كما نجح البنك للعام التاسع على التوالى فى الحفاظ على إنجازه كأول بنك فى مصر يحصل على شهادة التوافق مع معايير متطلبات هيئتى فيزا وماستر كارد العالمية لتأمين بيانات بطاقات الدفع والائتمان الإلكترونية PCI DSS بنسختها V3.2.1 ، وكذا شهادة الأيزو 27701:2019 لإدارة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية وذلك كأول بنك فى الشرق الأوسط وأفريقيا يحصل على تلك الشهادة من هيئة المواصفات القياسية البريطانية BSI ويشمل نطاق الشهادة نظام إدارة وحماية الخصوصية الخاص بكافة البيانات الشخصية للعملاء والموظفين التى تشملها خدمات الانترنت والموبايل البنكى التى يقدمها البنك.
كما أشارت الباز الى حرص البنك الدائم إلى الاستثمار فى رأس ماله البشرى من العاملين من خلال طرح برامج تدريبية لكافة الكوادر البشرية العاملة بالبنك لتأهيلهم لمتطلبات سوق العمل المتغيرة وتقديم أعلى جودة فى خدمة العملاء، ولم يتغافل البنك عن دوره فى نشر التوعية لكافة العملاء بشكل مستمر لحماية بياناتهم الشخصية ودعم الأمن السيبرانى لكونه المحفز الأساسى للتحول الرقمى.
